慌。你准备的回应要短,不争吵,只一句:‘欢迎核查,材料已按程序保全,愿配合调查,拒绝情绪性定性。’”
林昼回:“明白。”
时间跳到一点五十八。
原医院的通报会开始了。
林昼没有视频源,但梁组长有内部渠道,在一个加密群里实时转文字纪要。第一条纪要就很“标准”:
“院方:针对网络流传的所谓‘回潮口令’‘回签系统’,医院从未使用,系个别家属臆测拼接。医院一直依法依规救治患者,昨夜患者转院属于家属强烈要求,医院出于人道主义协助。”
林昼盯着“人道主义协助”六个字,心里一阵冷。协助可以解释成配合,配合可以解释成无责任。只要把转运定性为“家属强烈要求”,任何异常都可以说:“我们只是配合家属,坚持也是家属坚持。”
梁组长继续发纪要:
“院方:个别人员闯入心理支持区域,对工作人员造成心理伤害,医院已启动心理干预机制,保障员工权益。”
林昼的指尖紧了。来了。心理伤害一出,公众的道德天平很容易倾斜。只要你被贴上“伤害医护”,你说任何证据都会被认为是狡辩。
第三条纪要:
“院方:关于救护车设备等所谓‘人为干预’说法,医院已组织专家排查,初步判断为设备偶发故障,不排除搬运过程操作不当导致。”
偶发故障、操作不当——替罪羊的两把刀。一个砍到设备,一个砍到执行者。执行者是谁?护士长。陈某某。许景。任何最弱环节都可以被“操作不当”吞掉。
林昼深吸一口气,打开文档,按梁组长的要求,写出一段极短的回应草稿,保持完全程序语言:
“针对原医院通报中涉及本人及家属的内容,为避免公众误解,现说明如下:
1.患者转运在原院院办签字放行后进行,原院未出具书面拒绝理由。
2.与许景副主任接触系协查补录流程,过程有文书、门禁记录与录音时间戳可核对。
3.对设备异常及相关封存材料,接收医院已启动独立鉴定。
4.我方愿配合监管部门核查,已按程序对相关材料保全。请勿以情绪性定性替代事实核对。”
写完,他没有发出去,先发给梁组长。梁组长回:“可以。等他们点名你再发,避免你先出现在叙事里。”
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