谁透露焦虑。数据会被汇总。汇总就需要表格或后台。后台就需要账号。账号就会触发验证与登录痕迹。”
罗工点头:“我们抓的是汇总动作。”
他把新壳表单的回调端点进一步分析,发现回调并非直接写入某个云表格,而是先到一个中转接口,再由接口分发到不同群管理员的“任务列表”。接口返回值里有一个字段:“agent_id”。
“代理编号。”周工说,“工厂把管理员当成坐席。”
纪检联络员看着“agent_id”,像看到工厂的车间门牌:“这就是工厂的组织结构。坐席编号意味着考核、排班、权限分配。排班又会带来交接。交接就是岗位体系的另一种形式。”
她在白板上写下四个字:**坐席岗位**。
“周二是控制岗位,X是验证岗位,agent_id是执行岗位。”她说,“岗位越多,组织越像组织。越像组织,越不可能是自发互助。”
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###3)一次“误发”揭开工厂入口:群模板里露出内部标记
下午三点二十六分,回收站里出现一条异常消息。某个管理员把一段本该发给内部坐席群的提示,误发到了外部互助群:
“【C档】今日转化目标12,未完成扣分。遇到窗口话题统一回复‘群内不讨论’,引导私聊。验证找X,九分钟开关由周二控。”
消息发出两秒后被撤回,但撤回并不等于消失。对于回收系统来说,它已经被固证为一段组织内部的“生产指令”。
护士长看到这段误发,手指都发冷:“他们居然有转化目标、扣分、统一回复……”
周工咬着牙:“工厂铁证。”
纪检联络员没有情绪,她只说:“这条是核心证据,标为‘FACTORY-KEY’。”
这条误发把几条链一次性绑在一起:
*分层话术(C档)
*绩效考核(目标12,扣分)
*封口策略(群内不讨论窗口)
*验证岗位(找X)
*控制岗位(周二控九分钟开关)
“他们自己写了组织结构说明书。”周工说。
纪检联络员点头:“组织链最后一层闭合了。我们不再需要推断‘是否有工厂’,他们自己说了‘有目标、有扣分、有统一回复’。”
罗工立刻把误发的时间戳对齐平台审计:在误发前后五分
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