清晨六点五十八分,天还没完全亮,服务台玻璃内侧那张小小的“门牌”已经被灯光照得清晰。它不抢眼,却像一枚钉子,把“核验”这件事钉在固定的位置上——玻璃内、柜台内、登记可查。
护士长从队伍入口走到服务台,脚步很轻,却带着一种连日来的习惯性警觉。她先看门牌,再看登记本编号,再看隔离带的入口指向。确认无误后,她才把今天第一叠出院材料放到台面上。
纪检联络员和周工、罗工在信息科小会议室里碰头,桌上摊着昨天督导组留下的意见记录。那页纸没有华丽语言,只写得很具体:提示单不含联系方式、核验动作唯一、交接留痕编号、异常点位处置流程台账化。
“这不是表扬。”周工说,“这是把我们的边界变成外部可复核的制度表述。”
纪检联络员点头:“制度化等级提高了,影子样子更难借势。但昨天回声通道里那句‘平台合作’,必须马上处理。”
罗工把“平台合作”四个字圈在屏幕上,旁边标注了三条可能路径:
1)借用旧外包合同名义,冒充第三方满意度平台人员到场;
2)利用遗留账号/遗留模板,伪造授权文件,要求工作人员配合“平台绑定”;
3)把“状态码解释权”外包化,诱导工作人员提供截图或导出。
“他们止损撤线,说明影台和贴皮短期难奏效。”罗工说,“转向制度遗留口子,是更稳、更省成本的升级。”
护士长推门进来,没寒暄,直接问:“今天要不要提前对全院强调‘不配合第三方登记’?”
纪检联络员摇头:“不做泛化恐慌。我们先做排查,把‘真实的口子’摸清,再下精准指令。”
周工把电脑投屏换成一张流程图,线条不多,但指向明确:
**遗留口子排查三步**
—合同口子:近三年所有“回访/满意度/投诉协同/外包客服”合同清单
—账号口子:所有平台账号、绑定手机号、管理员权限、接口调用记录
—模板口子:旧通知图、旧宣传单、旧话术、旧培训资料
“先从合同开始。”纪检联络员说,“合同决定谁有资格出现,账号决定谁能动数据,模板决定谁能借壳说话。”
系统提示在林昼视野边缘闪过一行字:
【任务:排查遗留口子(合同/账号
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