/模板）】
【风险：对手借真授权外观突破‘唯一性’】
【策略：制度门牌化（授权可核验、可留痕、可追溯）】
林昼站在走廊里，手里握着父亲今天的理疗预约单，听见“制度门牌化”几个字，心里像被轻轻敲了一下。门牌从来不是装饰，它是秩序的最小单位。把门牌搬到制度里，就是把秩序从大厅扩展到档案柜、到账号权限、到每一次交接的编号。
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###1）合同柜里的旧灰尘：真口子从来不在现场，在纸里
上午九点十二分，行政办公室的档案柜被打开。柜门发出轻微的“咔哒”声，像一声很小的提醒：有些东西一直在那里，只是没人去碰。
负责档案的工作人员把近三年的外包合同目录打印出来，放到桌上。目录里有“保洁”“安保”“导诊志愿者服务”，也有一项不起眼的条目——
**患者满意度第三方服务（含电话回访与问卷系统）**
周工的手指停在那行字上：“这就是他们说的‘平台合作’。”
工作人员翻出对应的合同夹，封面已经有些磨损。合同甲方是医院，乙方是一家本地服务公司，项目名称叫“就医体验提升与满意度采集”。合同条款写得很规矩：乙方可在指定周期内对出院患者进行满意度回访，采集问卷结果，形成月报；乙方不得以任何形式索要费用，不得以回访名义发放礼品，不得承诺加急办理任何业务；乙方人员必须佩戴证件并在服务台登记。
“条款本身挺干净。”护士长看着，眉头却没有松，“可问题是——合同还有效吗？”
工作人员翻到最后一页，指着终止日期：“去年底到期，未续签。”
周工把终止日期圈出来：“到期未续签意味着任何以此名义出现的‘平台人员’都不具备合法资格。可遗留材料、遗留证件套、遗留培训手册很可能还在流转。”
纪检联络员问：“有无人员名单、证件样式、登记编号规则？”
工作人员又翻出一叠附件：人员名单（已过期）、证件模板、服务台登记示例、以及一份当年培训手册。培训手册里有一页专门写“话术原则”：先说明身份、说明目的、说明不影响业务办理；如遇质疑，引导到服务台核验；不得索要病情细节，只采集满意度评价。
“看起来
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