发完消息，医院两百多人的工作大群里，院长@了我：
“@宋萱今天心外科18床家属来投诉，说术前谈话沟通不到位，情绪很激动。这个病人是你管的吧？不能因为个人情绪就影响工作质量！”
我看着屏幕。
过去八年，这样的@出现过无数次，每次我都是第一时间跳出来解释、汇报情况、承诺沟通到位。
但这次，我没有。
我私信发给小周：“18床那个投诉，术前谈话是你去谈的，沟通记录和家属签字都在病历里。相关情况麻烦你整理一下，直接回复院长吧。”
等了很久，对面没有回复。
我却收到了院长的消息：【来我办公室一趟。】
我推门进去。
“小宋啊，”他叹了口气，声音沉下来，“老陈跟我说了你去办离职的事，我听了，很痛心。”
“你是医院的老人，是骨干，这么多年，风风雨雨，我们是一起走过来的。”
“我知道，你可能觉得委屈，但你要理解，管理一个医院，要平衡的方面太多了。临床、科研、教学、职称，哪样不得一碗水端平？你的价值，我心里有本账，不是单纯用工资衡量的。”
“那用什么衡量？”
我问他。
他被噎了一下，但很快接上：“影响力！话语权！你看看，你现在负责整个心外科的疑难病例，带两个住院医，三个轮转生，这在全院主治医里是独一份！这就是医院对你的信任和倚重！”